重要事項説明書
ご契約にあたって
- 誰でもWi-Fi通信サービスは、お客様と、サービス提供元のだれでもモバイル株式会社(以下「当社」といいます。)との、ご契約となります。
- 必ずご利用になる地域のサービス提供状況をご確認のうえ、お申し込みください。
- ご契約時に記入(または入力)いただいた電話番号・メールアドレス宛てに当社よりご連絡させていただくことがございますが、お客様とご連絡がつかない場合は、利用停止させていただくことがあります。
- ご契約内容(名義・住所・連絡先等)に虚偽の記述があった場合は、契約解除となることがあります。
- 契約解除後に料金未払いのあるお客様情報を携帯電話・PHS・BWA事業者との間で交換いたします。
※不払い情報の交換の目的_契約解除後においても、料金不払いのあるお客様の情報を事業者間で交換し、その情報を契約申し込み受付時の加入審査に活用することにより、料金不払いの再発を防止し、利用者全体の公平性と利益を守ることを目的としています(料金不払いの状況によってはお申し込みをお受けできない事があります)。
誰でもWi-Fi通信サービスについて
- ベストエフォート方式を採用しているため、実際にインターネット接続を行った際の速度を保証するものではありません。電波状況や回線の混雑状況、ご利用の端末などにより通信速度が異なります。
- 電波を使用しているため、トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届かない所や、サービスエリア外ではご使用になれません。また、利用中に電波状態の悪い場所に移動した場合は、通信が切れる場合があります。
- 電波の性質上、電波状態は刻々と変動します。ご利用の機器で表示される電波状況については目安としてご利用ください。
- ネットワークの保守メンテナンス等により、サービスがご利用いただけない場合があります。
- インターネット接続の提供にあたり、プライベートIPアドレスまたはグローバルIPアドレスを動的に1つ割り当てます。
- サービス品質維持及び設備保護のため、24時間以上継続して接続している通信を切断する場合があります。
- 以下の通信モードを選択いただけます。(対応モードは端末の仕様により異なる場合があります)
| スタンダードモード |
WiMAX+5G方式 |
プラスエリアモード 【オプション料金】 |
WiMAX+5G方式 |
※スタンダードモードでWiMAX+5G方式の通信をご利用いただく場合、月間の通信量に上限はありません。ご利用されるエリアの混雑状況により速度が低下する場合があります。
※毎月1日より積算したWiMAX+5G方式の合計通信量が15Gbyteを超過した場合、それ以降月末までのプラスエリアモードでご利用頂くWiMAX+5G方式の通信速度を128kbpsに制限させていただきます(スタンダードモードでご利用頂くWiMAX2+方式およびLTE方式およびWiMAX+5G方式の通信は速度制限対象外です)。通信速度の制限は、翌月1日に順次解除させていただきます。
※ネットワーク混雑回避のため、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
料金について
本サービスの料金は、以下の通りです。
(1)料金プラン
| プラン |
月額通信費 |
事務手数料 |
契約期間 |
| 3GBプラン以上契約 |
6,480円 |
10,000円 |
24ヶ月 |
| 1GBプラン契約 |
6,980円 |
| だれモバ未契約 |
7,980円 |
端末代は基本レンタルとさせていただきますが、2回線目からは端末代金(2.5万円)を一括でご購入する必要がございます。
同一名義、同一世帯、同一住所での複数お申し込みは、2回線目から端末代金を一括でご購入いただきます。また、その際の選べるプランとしましては、初期費用有りプランのみとなります。
※電話会社が負担する1電話番号当たりの負担額(番号単価)は、ユニバーサルサービス支援機関である社団法人電気通信事業者協会によって、半年に1回料金の見直しが行われているため、その内容に応じてお客様にお支払いいただく料金が変更される場合があります。
なお、「ユニバーサルサービス制度」について、詳しくは、社団法人電気通信事業者協会のホームページ(http://www.tca.or.jp/universalservice/)または音声・FAX案内(03-3539-4830:24時間受付)にてご確認ください。
※電話会社が負担する1電話番号当たりの負担額(番号単価)は、電話リレーサービス支援機関である社団法人電気通信事業者協会によって、1年に1回料金の設定が行われているため、その内容に応じてお客様に料金をお支払いいただきます。
なお、「電話リレーサービス制度」について、詳しくは、社団法人電気通信事業者協会のホームページ(https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/)または音声・FAX案内(03-6302-8391:土日祝休日、年末年始を除く9時~17時)にてご確認ください。
※新規ご加入時は、課金開始日を含む月を1ヶ月目とします。契約期間の24ヶ月目を「満了月」、その翌月を「更新月」とします。課金開始後に解約する場合、更新月を除き契約解除料が発生します。
(2)契約解約金について
| 契約期間 |
解約金 |
| 1ヶ月目〜12ヶ月目 |
20,900円 |
| 13ヶ月目〜24ヶ月目 |
15,400円 |
端末のご返却がご解約後(強制解約含む)2週間以内に当社まで到着しない場合には、端末代として25,000円を別途ご請求させていただきます。
(3)料金プランの自動更新について
料金プランは契約期間の満了をもって自動更新となり、ご契約いただいた料金プランに応じた契約期間が更新月を1ヶ月目として再度適用されます。
(4)プラスエリアモードオプション料
料金プランは契約期間の満了をもって自動更新となり、ご契約いただいた料金プランに応じた契約期間が更新月を1ヶ月目として再度適用されます。
| 区分 |
利用料 |
| プラスエリアモードオプション料 |
1,500円 |
※月の途中でのご加入またはご解約の場合であっても、オプション料は日割となりません。
(5)グローバルIPアドレスオプション利用料
グローバルIPアドレスオプション用APNに接続(*1)を行った月は、以下のご利用料金が加算されます。
| 区分 |
利用料 |
| グローバルIPアドレスオプション料 |
105円 |
※グローバルIPアドレスオプションのご利用にあたり、事前のお申込みは不要です。WiMAX5G対応機器の接続先をグローバルIPアドレスオプション用APNに変更することでご利用いただけます。但し、5G SA契約対応プランではグローバルIPアドレスオプションはご利用できません。
月の途中での接続先変更の場合であっても、グローバルIPアドレスオプション利用料は日割となりません。
料金のお支払いについて
-
お支払い方法について
- (1) 選択いただけるお支払い方法は、口座振替となります。
- (2) 口座振替によるお支払いができなかった場合は、別途指定のにてお支払いいただきます。
-
ご利用料金の請求について
- (1) 誰でもWi-Fi通信サービスのご利用料金は翌月分を事前に請求させていただきます。本サービスの料金は、毎月翌月分を、毎月27日に引き落としされます。
※27日が土日祝日の場合は、その翌営業日となります。
- (2) 当社指定の支払期日までにお支払いが確認できない場合は、督促手数料や年14.5%の延滞利息を請求させていただくほか、利用停止させていただくことがあります。利用停止期間中の基本使用料等の料金につきましては、請求させていただきます。また、回収事務手数料として550円をお支払いいただきます。回収事務手数料は「遅延手数料」としても説明する場合もあります。
- (3) ご契約中または過去にご契約のあった当社電気通信サービス(誰でもWi-Fi通信サービス以外も含みます。)のうち、いずれかについてご利用料金等のお支払いがない場合は、全てのご契約について合わせて利用停止または契約解除させていただくことがあります。
-
端末について
端末はレンタルにて提供しております。レンタル料に関しましては、毎月の月額通信費の中に組み込まれております。
未成年者のご契約について
18歳未満の方はご契約いただくことはできません。
ご契約の変更・解約について
-
ご契約の変更について
お客様のご契約情報は、フォームで依頼いただけましたらサポートセンターにて承ります。お引越しなどで、住所・連絡先に変更があった際には、必ずお手続きいただきますようお願いいたします。
-
ご契約の解約について
本サービスを解約する際は、フォームで依頼いただけましたらサポートセンターにて承ります。
端末機器の発送について
- 端末機器は、当社から約1周間程度でお客様のお手元に到着します。
- 到着日時の指定は承っておりません。ご不在の場合は不在伝票にて対応となります。
- 必ず確実に発送物を受領できるご住所・ご連絡先をご登録ください。
- お客様にて発送物を受領できず、再発送となった場合の送料はお客様負担となります。
- 長期のご不在や発送先の誤り等で、当社まで発送物が戻った場合でも、所定のサービスご利用料金は発生します。また、ご連絡がとれない場合などはご解約とさせていただく場合もございます。(解約となった場合、通常のご解約と同じ扱いとなり、解約手数料の対象となります。)
端末機器の故障について
- 故障により端末機器が修理または交換となった場合、サポートセンターまで端末機器をご送付いただきます。発送にかかる費用につきましてはお客様負担となります。
- お客様の故意、過失による故障の場合は、有償となり実費をいただきます。
- 端末機器が修理または交換となった場合において、サービスのご利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免は行いません。
ご契約のキャンセル・返品について
- お申込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合は、8日以内にサポートセンターまでご連絡ください。
- お申込み後、お客様都合による取消し(キャンセル・返品)をご希望の場合には、8日以内にサポートセンターまでご連絡ください。
- お申込み後8日以上経過した場合には、いかなる場合におきましても一切お受けできませんのでご了承ください。取消(キャンセル・返品)をご希望の場合には、当サービスをご解約いただく必要があり、ご解約に当たっては所定の料金が発生いたしますのでご注意ください。
- 端末はレンタルにて提供しておりますので、ご解約・キャンセルの場合には、当社指定の場所へご返却いただきます。
- 端末を紛失・破損した場合には、端末損害金として25,000円をお支払いいただきます。また、SIMを紛失・破損した場合には、SIM損害金として3,000円をお支払いいただきます。
個人情報の利用目的について
届け出ていただいたご契約者様の個人情報については、以下の目的に利用いたします。
- (1) ご利用料金(ご請求・お支払等)に関する業務
- (2) 契約審査等に関する業務
- (3) 通信機器等の販売に関する業務
- (4) お客様相談対応に関する業務
- (5) アフターサービスに関する業務
- (6) オプションサービス追加・変更に関する業務
- (7) サービス休止に関する業務
- (8) 現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報提供業務
- (9) アンケート調査に関する業務
- (10) 利用促進を目的とした商品、サービス、イベント、キャンペーンに関する業務
- (11) 新サービスの開発、サービス品質の評価・改善に関する業務
- (12) サービス提供に関する施設、機器、ソフトウェアの開発、運用、管理に関する業務
- (13) 商品の不具合、システムの障害、サービスに係る事故発生時の調査・対応に関する業務
その他
お申し込み手続き完了後のキャンセルはできません。ご入金後の返金も一切出来ませんのでご注意ください。
サービス内容は予告なく変更することがあります。
記載している金額は税込です。
本文中に記載しているサービス名称などは一般に各社の商標または登録商標です。
お問い合わせ連絡先
サポートセンター
受付時間:10:00〜19:00(年末年始を除く)
E-mail:support@daredemomobile.com
誰でもWi-Fi通信サービスを提供する会社
だれでもモバイル株式会社
届出番号(電気通信事業者):第A-29-15843号