FAQ よくある質問

トラブル発生時の対応方法、設定機能に関するよくある質問とその回答をまとめました。

MNP転入方法を教えてください。

STEP1:ご契約中の携帯電話会社でMNPの予約申し込みを行い、「MNP予約番号」を取得。

MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。だれでもモバイルお申し込み時に、MNP予約番号の有効期間が10日以上残っている必要がございます。

STEP2:申し込みに必要となる、下記をご用意ください。

本人確認書類(コピー不可)

 

本人確認書類としてご利用いただけるのは下記の書類です。いずれか1点をご用意ください。

・運転免許証
・障がい者手帳
・外国人登録証(永住)
・住基カード※1
・在留カード
・健康保険証+住民票写し※2
・社会保険証+住民票写し※2
・マイナンバーカード(表面のみ)※1

 

※1.顔写真の掲載されているものに限ります。

※2.3ヵ月以内のものに限ります。

※ 証明書と居住先が異なる場合は、現在居住地が記載された住民票の写し、またはご本人名義の氏名住所が記載された公共料金の領収書(直近のもの)をご用意下さい。

※ 破損や汚れにより、文字や写真が判明できないものはご利用いただけません。

 

お申し込みに必要なもの(3点)

契約者名義の銀行口座・インターネット接続環境・メールアドレス(フリーメール)

 

STEP3:お申し込みを行う

 

STEP4:本人確認と入金確認の手続き終了後、SIMカードを送付いたします。到着後、開通手続きを行っていただきます。

※土日祝をはさむ場合やお届け先が離島の場合は配送にお時間をいただくことがあります。

開通手続きが完了してから10分程度で以前のご利用回線が使用できなくなり、新しいSIMカードが開通されます。